Grenzenlose Möglichkeiten, ein Ziel: Menschen und Software perfekt verbinden.

Werden neue Applikationen implementiert oder Release-Wechsel durchgeführt, geraten alte Routinehandlungen ins Wanken. Häufig müssen sich große Teile der Belegschaft bei einer Systemumstellung vollständig neu orientieren. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden hier gezielt durch Online Schulungen, Dokumentationen, Übungs- und Testszenarien sowie In-App-Guidance im den Live-Systemen.

Eine zu enge Definition würde den falschen Eindruck erwecken, datango sei auf bestimmte Funktionen beschränkt. Tatsächlich bietet die datango Performance Suite ein Spektrum, das weit über den Standard herkömmlicher Tools hinausgeht.

Betrachten Sie datango daher lieber als ein Team aus Spezialisten, die punktgenau dort ansetzen, wo ihre individuelle Expertise gebraucht wird. So unterschiedlich die Anforderungen unserer Kunden auch sind, eines bleibt immer gleich: Ohne die Akzeptanz der Anwendenden gibt es keinen Erfolg. Aus diesem Grund ist datango im Kern eine User Adoption Plattform – entwickelt, um Menschen und Software perfekt zu verbinden.

Technologie ist nur so wertvoll wie der Prozess, den sie ermöglicht. Während herkömmliche Lösungen oft nur Funktionen auflisten, haben wir unsere User Adoption Plattform konsequent um Ihre Kernprozesse herum entwickelt. Wir schlagen die Brücke zwischen komplexer Software und Ihren täglichen Arbeitsabläufen.

Die folgenden Schemata bilden das visuelle Fundament Ihrer Workflows ab. In den begleitenden Erläuterungen führen wir detailliert aus, wie unsere Plattform an den entscheidenden Stellen ansetzt, um Ihre Prozesse zu beschleunigen, Fehler zu minimieren und Ihre Mitarbeitenden punktgenau zu unterstützen. Erleben Sie, wie wir aus Software-Features echte Wertschöpfung für Ihr Unternehmen machen.

Die Software bildet einen geschlossenen End-to-End-Kreislauf ab, der den gesamten Lebenszyklus von Unternehmensinhalten effizient steuert. Der Prozess beginnt bei der Content Creation: Hier ermöglicht ein vielseitiges Autorentool die intuitive Erstellung von Inhalten – sei es durch automatisierte Prozessaufzeichnung oder durch die Gestaltung universeller Tutorials mittels eines benutzerfreundlichen WYSIWYG-Editors.

In der anschließenden Phase der Publizierung und Administration sorgt ein zentrales User- und Produktionsmanagement für eine reibungslose Kollaboration zwischen Autoren und Teams. Die darauffolgende Nutzungsphase stellt sicher, dass Wissen genau dort ankommt, wo es benötigt wird – sei es durch digitales Lernen und auch direktes Lernen am Arbeitsplatz via In-App-Guidance oder über klassische Wissensdatenbanken.

Abgerundet wird der Kreislauf durch eine fundierte Datenanalyse, die wertvolle Erkenntnisse zur kontinuierlichen Optimierung liefert. Der entscheidende Vorteil dieses Systems liegt in seiner vollständigen Flexibilität, da es branchen-, system- und applikationsunabhängig agiert und somit eine nahtlose Integration in jede bestehende IT-Infrastruktur garantiert.

Der Prozess verbindet agile Wissenserfassung mit zentraler Qualitätssteuerung. Er beginnt mit der Aufzeichnung, die zentral durch das Kernteam oder dezentral durch Fachexperten erfolgt. Das Ergebnis sind verwendbare Inhalte, die bereits als dezentrale Aufnahme voll einsatzfähig sind, sodass Expertenwissen unmittelbar genutzt werden kann.

Das zentrale Autoren-Team übernimmt anschließend die didaktische Aufbereitung. Dies umfasst die Nachbearbeitung im WYSIWYG-Editor, die Erstellung internationaler Sprachversionen sowie die kontinuierliche Aktualisierung der Inhalte. Eine integrierte Feedback-Funktion unterstützt dabei die stetige Optimierung. So werden ein einheitlicher Qualitätsstandard und die langfristige Relevanz sichergestellt.

Technologisch wird der Workflow durch KI-gestützte Funktionen wie die Recognition-Engine, das Re-Recording, SmartDescribe (automatisierte Inhaltsbeschreibungen), Text-to-Speech und automatisierte Übersetzungen gestützt. Das Ergebnis sind Prozessdokumentationen und universelle Tutorials im Corporate Design, die via SCORM- oder xAPI-Schnittstelle voll kompatibel in Drittsysteme exportiert werden können. So wird sichergestellt, dass die Inhalte skalierbar, aktuell, konsistent und standardisiert vorliegen.

Nach der Erstellung werden die Inhalte in den administrativen Kreislauf überführt, der die zielgerichtete Bereitstellung und langfristige Qualitätssicherung steuert. Der Prozess beginnt mit der Bereitstellung von Trainings- und Schulungsinhalten, die über zentrale Wissensbibliotheken oder ein MediaCenter erfolgen kann. Hierbei lassen sich sowohl Einzelcontent als auch komplexe Inhaltsstrukturen wie Kurse und Lernpfade flexibel via Hyperlinks oder QR-Codes direkt am Point of Need verteilen.

Ein wesentlicher Bestandteil der Administration ist das Monitoring, die Erfolgskontrolle & Zertifikate. Dieser Schritt ermöglicht es, Lernfortschritte zu verfolgen und den Erfolg der Schulungsmaßnahmen objektiv zu bewerten. Um die Relevanz der Inhalte zu wahren, schließt sich die Phase Feedback Inhalte an, in der direktes User-Feedback gesammelt wird. Diese Rückmeldungen bilden die Basis für die anschließende Analyse der Inhalte, um gezielte Optimierungspotenziale zu identifizieren. Der Zyklus vollendet sich mit der Optimierung der Inhalte, wodurch eine kontinuierliche Qualitätssteigerung im Sinne eines lernenden Systems sichergestellt wird.

Technologisch unterstützt die Plattform eine breite Palette an Bereitstellungsoptionen und Standards. Neben dem SCORM-Import und -Export für eine nahtlose Systemintegration steht ein WCAG-Modus zur Verfügung, um Barrierefreiheit zu gewährleisten. Das Spektrum der Formate reicht von klassischen Dokumentationen und universellen Tutorials über Video-Exporte bis hin zu interaktiven Web-based Trainings (WBT), E-Learning-Modulen / Drittsystemen und hochmodernen Live-System-Simulationen. Damit wird eine skalierbare und standardisierte Wissensverteilung sichergestellt, die den administrativen Aufwand minimiert und den Lernerfolg maximiert.

Die Basis bildet eine leistungsfähige Benutzerverwaltung, die durch die nahtlose Anbindung an Verzeichnisdienste wie LDAP oder Entra ID sowie über Single-Sign-On (SSO) einen sicheren und unkomplizierten Zugriff gewährleistet. Ergänzt wird dies durch Optionen zur Selbstregistrierung, um den administrativen Aufwand zu minimieren.

Ein wesentlicher Pfeiler der Produktionssteuerung ist das anpassbare Rollen- & Berechtigungssystem. Es erlaubt die granulare Zuweisung von Rechten innerhalb verschiedener Arbeitsbereiche, ergänzt durch eine strikte Schreibrechtekontrolle. Um die Revisionssicherheit und Datenintegrität zu gewährleisten, ist eine lückenlose Versionierung mit Rollback-Funktion integriert, die es ermöglicht, jederzeit auf frühere Bearbeitungsstände zurückzugreifen.

Der operative Workflow wird durch flexibel konfigurierbare Freigabeprozesse unterstützt, die eine gezielte Qualitätssicherung gemäß den Kundenanforderungen ermöglichen. Ein eventgesteuerter E-Mail-Workflow informiert die Beteiligten dabei zuverlässig über Statusänderungen oder anstehende Aufgaben. Flankiert wird dies durch ein umfassendes Aufgaben-Monitoring, welches Fortschritte transparent darstellt und die Steuerung bis zur Fertigstellung der Projekte erleichtert.

Die Bereitstellung von Inhalten folgt einem hybriden Ansatz, der sowohl strategische Vorgaben als auch den individuellen Bedarf am Arbeitsplatz abdeckt. Das zentrale Kurs- und Trainingsprogramm wird durch die Personalabteilung gesteuert und umfasst neben dem Onboarding auch branchenspezifische Pflichtkurse. Die Ausspielung erfolgt flexibel über ein integriertes LMS oder durch die Anbindung an unabhängige Drittsysteme via SCORM oder x-API. In Ergänzung dazu bietet das MediaCenter als inkludierte Wissensdatenbank oder alternativ ein bereits vorhandenes Intranet-Portal als externe Wissensdatenbank die Basis für eigenverantwortliches Workplace Learning.

Einen zentralen Schwerpunkt bildet die In-App-Guidance, welche Mitarbeitende beim Umgang mit neuen oder bestehenden Applikationen direkt in der Anwendung unterstützt. Über die Online-Live-Hilfe wird ein universeller Zugriff auf alle Content-Arten wie Units, Journeys oder Quiz ermöglicht, wobei eine leistungsfähige Such-Funktion das schnelle Auffinden relevanter Informationen unterstützt. Die Inhalte werden dabei applikations- oder kontextsensitiv bereitgestellt, sodass Nutzer je nach individuellem Bedürfnis zwischen kurzen Prozessbeschreibungen und tiefgehenden E-Learning-Modi wählen können. Ein integrierter Praxis-Modus erlaubt zudem die Interaktion direkt im Live-System, während interaktive Elemente wie Guided Tours, Content-Tips und Augmented Tooltips eine sichere Navigation gewährleisten. Ein eventgesteuerter E-Mail-Versand inklusive optionaler Zertifikatsvergabe stellt dabei die Dokumentation und den formalen Abschluss der Qualifizierungsmaßnahmen sicher.

Um eine lückenlose Barrierefreiheit und globale Einsetzbarkeit sicherzustellen, sind ein WCAG-Modus sowie eine umfassende Mehrsprachigkeit für den schnellen Sprachenwechsel integriert. Der gesamte Nutzungsprozess ist auf kontinuierliche Optimierung ausgelegt: Über Feedback-Funktionen sowie Content- und Service-Requests können Anwender direkt neue Inhalte anfordern oder Unterstützung anfragen, wobei optional eine nahtlose Anbindung an ein externes Ticketsystem möglich ist.

Datenanalysen bilden die Grundlage für eine datengestützte Erfolgssteuerung und kontinuierliche Qualitätsverbesserung innerhalb des Systems. Im Fokus stehen dabei vier Analysebereiche: User-Statistiken, Kursstatistiken, Content-Statistiken sowie die qualitativen Rückmeldungen aus der Kurs- und Content-Bewertung. Dieses Zusammenspiel ermöglicht eine detaillierte Auswertung sowohl auf Ebene von Einzelpersonen als auch für spezifische Gruppen oder Abteilungen. Je nach Datenschutzanforderung können dabei anonymisierte oder personenbezogene Statistiken generiert werden.

Ein wesentlicher funktionaler Aspekt ist die Durchführung fundierter Performance- und Schwachstellenanalysen, um gezielte Optimierungspotenziale aufzudecken. Für die Dokumentation nachweispflichtiger Pflichtunterweisungen sowie für individuelle Auswertungen steht ein flexibler Excel-Export zur Verfügung. Die gewonnenen Erkenntnisse fließen unmittelbar in die datenbasierte Optimierung von Kursen und Content ein. Unterstützt wird dieser Prozess durch integrierte Feedback-Funktionen für Kurse und Inhalte sowie ein systematisches Meldesystem für Problemmeldungen beim Content. Ein eventgesteuerter E-Mail-Versand stellt zudem sicher, dass relevante Reports automatisiert und zeitnah übermittelt werden.

Letztlich garantiert dieses umfassende Monitoring für eine maximale Transparenz über alle Lernaktivitäten hinweg. Skill-Gaps werden objektiv messbar und können gezielt adressiert werden. Durch die systematische Auswertung wird eine nachhaltige Steigerung der Performance gewährleistet, während die Qualität der Wissensvermittlung durch direktes Nutzerfeedback und statistische Validierung kontinuierlich auf höchstem Niveau gehalten wird.

Zusammenfassend ermöglicht dieser ganzheitliche Ansatz eine hocheffiziente, globale Wissensvermittlung, die weit über klassische Schulungen hinausgeht. Skill-Gaps werden effektiv und nachhaltig geschlossen. Durch die gezielte Kombination aus Upskilling und Reskilling werden Mitarbeitende befähigt, sich kontinuierlich an neue Anforderungen anzupassen, was zu einer nachhaltigen Steigerung der individuellen und organisationalen Performance führt.